Sigorta İzmir – Sigorta Paydaşları İş Birliği Fuar ve Zirvesi, ikinci gününde de sektörün geleceğini şekillendiren kritik başlıkları ele alan panel ve oturumlarla devam etti. Siber risklerden iklim krizine, yapay zekadan hasar yönetimindeki dijital dönüşüme kadar pek çok konunun masaya yatırıldığı zirvede, değişen dünya düzenine karşı geliştirilen yeni nesil çözümler ve sektörün önündeki büyük fırsatlar değerlendirildi.
Zirvenin en çok dikkat çeken oturumlarından biri olan “Geleceğin Sigortacılığı: Risk’ten Fırsata” başlıklı panel, Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreteri Özgür Obalı’nın moderatörlüğünde gerçekleştirildi. Panelde; Unico Sigorta CEO’su Ender Güzeler, Neova Katılım Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu ve Atlas Mutuel Sigorta Genel Müdürü Murat Polat vizyoner görüşlerini paylaştı.
“Sigortacılıkta Kader Değil Öngörü Vardır”
Sigortacılığın özünün matematiksel hesap ve risk yönetimi olduğuna dikkat çeken Unico Sigorta CEO’su Ender Güzeler, sektörün çalışma prensibine dair ezber bozan bir yaklaşım sergileyerek şunları söyledi:
“Sigortacılıkta kader yoktur; hesap ve öngörü vardır. En küçük bir ihmal, büyük sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle veri okuma, analiz ve risk farkındalığı kritik önemdedir.”
Dünyadaki demografik dönüşüme ve yeni ürün geliştirme süreçlerine vurgu yapan Neova Katılım Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu ise Türkiye’deki pazar potansiyeline değindi:
“2050 yılında, her dört kişiden birinin 65 yaş üstü olacağı öngörülürken, bu yeni demografiye uygun ürünleri bugünden geliştirmeliyiz. KOBİ’lerin yoğun olduğu ülkemizde bu alan büyük bir gelişim potansiyeli taşıyor. Sigortacılık; tarımdan sağlığa ve parametrik modellere kadar her alanda yeni çözümler üretebilen dinamik bir sektördür.”
Siber riskler, doğal afetler ve demografik dönüşümün sektörün öncelikli ajandası olduğunu belirten Atlas Mutuel Sigorta Genel Müdürü Murat Polat da sigortacılığın yalnızca hasarı karşılayan değil, riski önceden yöneten bir yapıya evrilmesi gerektiğini ifade etti. Polat, toplumsal farkındalığın artırılması için yerel yönetimlerden eğitim sistemine kadar tüm paydaşların elini taşın altına koyması gerektiğini vurguladı.
Trafik ve Kasko Hasarlarında Müşteri Odaklı Dönüşüm
Zirvenin bir diğer önemli ayağını ise SEDDK Daire Başkanı Barış Ay’ın moderatörlüğünü üstlendiği “Geleceğin Hasar Yönetimi, Sigortalı Odaklı Yaklaşım ve Değişen Süreçler” başlıklı panel oluşturdu. Trafik ve kasko sigortalarında dijitalleşmenin etkilerinin tartışıldığı panelde öne çıkan uzman görüşleri şu şekildedir:
- Oğuz Vasıf İpkin (TOBB SEİK İcra Komitesi Başkan Yardımcısı): Eksperlik kurumunun son yıllarda geçirdiği büyük dönüşüme değinerek, eksperlerin sigorta sisteminde güveni inşa eden en temel unsurlardan biri olduğunu belirtti.
- Ersoy Kocamanoğlu (TOBB SAİK İcra Komitesi Başkan Yardımcısı): Hasar yönetiminin sigortacılığın can damarı olduğunu ifade ederek, günümüz sigortalılarının süreçlerde hız kadar şeffaflık ve güven de beklediğini söyledi.
- Ahmet Gökdağ (Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı): TSB bünyesindeki teknik komitelerin tüm branşlarda düzenli toplandığını belirterek, kamu kurumlarıyla yürütülen iş birlikleri sayesinde sektörel sorunlara ortak ve kalıcı çözümler geliştirildiğini kaydetti.
- Ünal Ünaldı (RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı): Müşteri memnuniyetinde iletişimin belirleyici rolüne dikkat çekerek, sigorta ve otomotiv sektörlerindeki dijital dönüşümün kaçınılmaz olduğunu, dijital iletişim kanallarının etkin kullanımının müşteri deneyimini zirveye taşıyacağını ifade etti.
