Çiğli Belediyesi; çağrı merkezi, sosyal medya, WhatsApp şikayet hattı ve yüz yüze iletişim kanallarını tek bir merkezde birleştirerek vatandaşın taleplerine ışık hızıyla yanıt veriyor. “Masa başında değil, sahada ve vatandaşın sesinde” vizyonuyla hareket eden belediye, 2025 yılında gelen binlerce talebi titizlikle sonuçlandırdı.
Rakamlarla Çiğli’nin Çözüm Haritası
Belediye bünyesindeki profesyonel iletişim ağları üzerinden sağlanan veriler, hizmetin hızını gözler önüne seriyor:
- Çağrı Merkezi: Ayda ortalama 27 bin, yılda yaklaşık 325 bin çağrı yanıtlandı.
- Web Sitesi: cigli.bel.tr üzerinden gelen 4 bin talebin 3 bin 691’i çözüldü.
- Sosyal Medya: Facebook, X ve Instagram kanallı 1.724 başvurunun %94’ü sonuçlandırıldı.
- CİMER: 3 bin 114 başvurunun büyük bir kısmı başarıyla tamamlandı.
Başkan Yıldız: “Hangi Kanaldan Olursa Olsun Takipteyiz”
Çiğli Belediye Başkanı Onur Emrah Yıldız, şeffaf yönetim anlayışının önemine dikkat çekerek, her başvurunun kayıt altına alındığını ve sürecin SMS yoluyla vatandaşlara bildirildiğini vurguladı. Başkan Yıldız, “Vatandaşımızın ‘talebim ne oldu?’ diye düşünmesine gerek bırakmayan, izlenebilir bir sistem kurduk. Kapılarımız halkımıza 7/24 açık” dedi.
Kesintisiz İletişim Hatları
Vatandaşlar her türlü yol, altyapı, temizlik ve zabıta hizmeti için aşağıdaki kanallardan belediyeye ulaşabiliyor:
- Çağrı Merkezi: 444 35 52
- WhatsApp Hattı: 0 538 011 47 47
- Web: cigli.bel.tr
İzmir Büyükşehir Belediyesi HİM (Hemşehri İletişim Merkezi) ile entegre çalışan sistem, 2026 yılında da güçlendirilmiş altyapısıyla ilçe halkına hizmet vermeye devam edecek.
