İzmir’e, görme ve işitme engelli oğlunun tedavisi için taşınan bir aile, hastane ulaşımını kolaylaştırmak amacıyla 2020 yılında İzmir Arkas Opel Bayii’nden sıfır Opel Crossland X araç satın aldı. Ancak Bu sıfır araç, iddialara göre kısa sürede arıza vermeye başladı ve 5 yıldır sorunlar çözülemedi. Aile, engelli çocuklarıyla yolda kalarak büyük mağduriyet yaşarken, Sıfır araç için Opel ve Arkas’tan kalıcı bir çözüm bekliyor.
Sürekli arızalar ve yolda kalma sorunları
2018 yılında görme ve işitme engelli olarak dünyaya gelen oğlunun tedavisi için Diyarbakır ve Mardin’den İzmir’e taşınan aile, 2020 yılının Mayıs ayında Opel Crossland X marka sıfır bir araç aldı. Ancak araç, 2021 yılından itibaren çeşitli arızalar vermeye başladı. 2022-2023 yıllarında aracın motoru değiştirilmesine rağmen sorunlar devam etti. Aile, defalarca yolda kaldı ve araçlarını güvenle kullanamaz hale geldi.
Geçtiğimiz Temmuz ayında, bayram tatili öncesi aracın motor arıza lambası yandı. Ağustos ayında memleketleri Diyarbakır’a yaptıkları ziyarette ise araç çekişten düştü. Yaklaşık bir haftadır İzmir’e dönemeyen aile, engelli çocuklarıyla zor günler yaşadıklarını ifade etti.
Ailenin hukuki mücadelesi
Yaşanan mağduriyet üzerine aile, Opel ve bayiye karşı dava açtı. İlk aşamada dava aile lehine sonuçlandı, ancak temyiz sürecinde yalnızca “değer kaybı” ödemesi kararı çıktı. Bu karar, ailenin yaşadığı sorunlara kalıcı bir çözüm sunmadı. Araç sahibi Abdullah Aktaş, yaşadıklarını şu sözlerle anlattı: “Oğlum 2018’de görme ve işitme engelli olarak doğdu. Bölgedeki imkanlar yetersiz olduğu için İzmir’e tayin istedim. Oğlumu hastaneye ve okula rahatça götürebilmek için bu aracı aldık. Ancak 2021’den itibaren sürekli arıza verdi. Parça değişimleri, motor değişimi derken sorunlar bitmedi. Defalarca yolda kaldık. Mahkemeyi kazandık, ama temyiz sonucunda sadece değer kaybı ödendi. Bu, sorunumuzu çözmedi.”
Sıfır araç alıp “Yolda kalmaktan korkuyoruz”
Abdullah Aktaş, araçlarının güvenilirliğini yitirdiğini ve engelli oğullarıyla güvenli bir şekilde seyahat edemediklerini belirtti: “Artık yolda kalmaktan korkuyoruz. Kontağı çevirmeye elimiz gitmiyor. Engelli çocuğumuzla bu stresi yaşamak istemiyoruz. Güvenle kullanabileceğimiz bir araç istiyoruz. Opel ve Arkas’tan kalıcı bir çözüm bekliyoruz.”
Opel ve Arkas’tan çözüm Bekleniyor
Aile, araçlarının tamir edilememesi veya değiştirilmesi konusunda kalıcı bir çözüm talebinde bulunuyor. Engelli bir çocuğun temel ihtiyaçları için alınan bir sıfır aracın sürekli arıza vermesi, hem maddi hem de manevi açıdan aileyi derinden etkiliyor.
Sonuç: Mağduriyetin Giderilmesi İçin Adım Atılmalı
Abdullah Aktaş ve ailesinin yaşadığı bu durum, sıfır araç alımlarında güvenilirlik ve satış sonrası hizmetlerin önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. Engelli bir çocuğun tedavi ve eğitim süreçlerini kolaylaştırmak için alınan bir aracın 5 yıldır sorunlar çıkararak kullanılamaması, ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Opel ve Arkas’tan beklenen çözüm, ailenin güvenini yeniden kazanmak için kritik önem taşıyor.